Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Hamova Konditorei

(1) Für alle Bestellungen und Geschäftsbeziehungen zwischen der Hamova Konditorei (Inhaber: Armen Geworgjan) und ihren Kunden gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Die Hamova Konditorei bietet individuell gefertigte Torten und Backkreationen an.

Bestellungen können über verschiedene Kommunikationswege erfolgen, insbesondere per E-Mail, Telefon, über unser Online-Bestellformular sowie über Messenger-Dienste (z. B. WhatsApp, Instagram oder Facebook).

Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung durch Hamova bestätigt wird.

Die Bestätigung kann ebenfalls über den jeweiligen Kommunikationsweg erfolgen.

Die Zahlung kann je nach Vereinbarung auf folgende Weise erfolgen:

Vorkasse per Überweisung
Bar- oder Kartenzahlung im Geschäft oder bei Lieferung
Online-Zahlung (z. B. PayPal, Kreditkarte) bei Bestellungen über den Onlineshop

Für Bestandskunden kann nach Absprache auch eine Zahlung bei Abholung oder Lieferung erfolgen.

Bestellungen werden erst nach bestätigtem Zahlungseingang verbindlich eingeplant. Hamova behält sich vor, Aufträge ohne entsprechenden Zahlungseingang nicht auszuführen.

Alle Produkte werden individuell nach den Wünschen des Kunden gefertigt. Auf unserer Website finden Sie eine Auswahl an Inspirationen zu Designs, Zutaten und Inhaltsstoffen. Gerne setzen wir auch eigene Vorlagen um – bitte beachten Sie hierzu die Regelungen zu Bildrechten (siehe Punkt 8).

Änderungswünsche (z. B. Design, Farbe oder Details) können innerhalb von 5 Tagen nach Bestellung berücksichtigt werden, sofern bis zum vereinbarten Termin noch ausreichend Zeit für die Umsetzung besteht. Preisanpassungen sind in diesem Fall möglich.

Der Kunde ist verpflichtet, uns vorab über bestehende Lebensmittelallergien oder Unverträglichkeiten zu informieren.

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist grundsätzlich möglich.

Mit Ihrer Bestellung wird ein verbindlicher Produktions- und Liefertermin für Sie reserviert. Dadurch entstehen bereits im Vorfeld organisatorische Aufwände und eine entsprechende Kapazitätsbindung.

Bei einer Stornierung mehr als 5 Tage vor dem vereinbarten Abhol- oder Liefertermin stellen wir Ihnen einen Gutschein in Höhe des bereits gezahlten Betrags aus. Dieser kann für eine zukünftige Bestellung bei Hamova eingelöst werden.

Bei einer Stornierung innerhalb von 5 Tagen vor dem vereinbarten Termin behalten wir uns vor, den vollen Auftragswert in Rechnung zu stellen, da eine kurzfristige Neuvergabe des Termins in der Regel nicht mehr möglich ist.

Der Gutschein ist nicht auszahlbar, jedoch frei übertragbar und für unser gesamtes Sortiment gültig. Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig.

(1) Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die individuell nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

(2) Gewährleistung
Mit Übergabe der Ware (Abholung oder Lieferung) gilt die Bestellung als vertragsgemäß erfüllt.

Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, sind geringfügige Abweichungen (z. B. bei Farbe, Motiv oder Größe) im Rahmen des Üblichen möglich und stellen keinen Mangel dar.

Lebensmittelallergien können nur berücksichtigt werden, wenn diese vor der Bestellung ausdrücklich mitgeteilt wurden.

Offensichtliche Mängel sind unmittelbar bei Übergabe sowie zusätzlich schriftlich anzuzeigen.

7.1 Regionale Abholung und Lieferung (Torten & frische Backwaren)

Unsere Torten und frischen Backwaren werden individuell gefertigt und sind grundsätzlich zur Abholung vor Ort vorgesehen.

Auf Wunsch bieten wir zusätzlich eine regionale Lieferung an eine zuvor vereinbarte Adresse an. Lieferkosten und Zeitfenster werden im Vorfeld abgestimmt oder sind im Gesamtpreis enthalten.

Bei Lieferungen an Privatadressen kann die Bestellung nach vorheriger Absprache auch an Dritte (z. B. Nachbarn oder Angehörige) übergeben werden.

Bei Lieferungen an Firmen- oder Geschäftsadressen gilt die Übergabe an vor Ort anwesendes und empfangsberechtigtes Personal als ordnungsgemäß erfolgt.

Für Qualitätsverluste oder Schäden, die durch verspätete Abholung oder nicht erfolgte Übergabe entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

7.2 Versand von haltbaren Artikeln

Ausgewählte, haltbare Produkte aus unserem Sortiment können deutschlandweit versendet werden.

Der Versand erfolgt sorgfältig verpackt und entsprechend der jeweiligen Produkteigenschaften. Versandkosten und Lieferzeiten werden im Bestellprozess transparent ausgewiesen.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen und sorgen für eine sichere und hochwertige Verpackung Ihrer Bestellung.

Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

(1) Der Kunde versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an bereitgestellten Vorlagen verfügt. Soweit notwendig, räumt er Hamova ein Nutzungsrecht zur Umsetzung des Auftrags ein.

(2) Der Kunde stellt Hamova von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einer Verletzung von Urheber- oder Nutzungsrechten resultieren.

(3) Hamova ist berechtigt, erstellte Produkte zu Dokumentations- und Präsentationszwecken zu fotografieren und zu verwenden, sofern dem nicht ausdrücklich widersprochen wird.

Alle Entwürfe und Gestaltungen unterliegen dem kreativen und künstlerischen Gestaltungsspielraum von Hamova. Abweichungen von Vorlagen sind möglich und stellen keinen Mangel dar.

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